2021.05.18

ミニモの集客だけで月120件を維持するコツは〇〇〇の利益を優先させること

社会人経験ゼロからのスタート。子育てしながら渋谷にサロンをオープンさせた中国出身ネイリスト

渋谷の好立地にあるネイルサロン、cho nail 。中国出身のオーナー・張超さんが、2020年10月にオープンさせました。オープンからわずか半年にも関わらず、ミニモからの集客は月120件超え！どのような秘策があるのか取材をしたところ、そこには、商売の基本を守る考え方がありました。

―ミニモを使い始めたきっかけは？

まだフリーランスのネイリストだった2020年の7月、働いていた友人のネイルサロンで知りました。個人単位で集客できると聞いて、すぐに登録しました。

本当は2020年の2月に自分のサロンをオープンする予定でした。でも、新型コロナで先が見えなくなり、延期していたんです。しばらくは、フリーランスで働きながら様子をみようと思っていました。
ところが、ミニモを始めたら、初月から1日2～3件は予約が入ったので、「これなら、サロンをオープンしても集客できる！」と確信して。2020年10月に、念願だった自分のサロンを持ちました。今では、ミニモだけで毎月120件～130件のご来店があります。

―7月にミニモを知って、集客の可能性を確信して、10月には自分の店をオープン。すごい行動力ですね。渋谷を選んだ理由は？

フリーランスになる前、渋谷のネイルサロンで7年ほど働いていたので、渋谷の客層や文化を分かっていた……　という点もありますが、渋谷は憧れの街だったから、という理由のほうが大きいかもしれません。

私は中国出身で、渋谷に憧れ、大学生のときに来日しました。大学では、舞台衣装を中心としたファッションを学んでいました。私にとって渋谷は、ファッションの聖地、東京のランドマーク的な存在なんです。

ファッション業界への道を夢見ていましたが、就職する前に子供を産んだため、社会人になることなく、しばらく子育て中心の生活をしていました。

子育てしながら自分も楽しめることとして、セルフネイルをしたり、友人にもしてあげたりしていたところ、複数の人から「仕事にしたほうがいいよ！」と言われて、真剣にネイリストへの道を考え始めました。

「ネイリストなら、子育てとの両立もできそう」

そう思って、ネイルスクールに入学しました。必要な資格を取り、ネイリストとして渋谷のネイルサロンで働き始め、今日にいたります。

―夢や希望をかなえる行動力、あたらめてすごいと思います。念願のサロンは、どのようなコンセプトですか？

年齢や性別に関係なく、誰もが思い通りの美しいネイルを、思いきり楽しめるサロン。これがコンセプトです。

「お客様の思い通りのネイル」を実現させるには、ネイリストの技術と経験が必要です。お客様がパッと見て、「ここならどんなデザインもやってくれそう」と思ってくれるように、スナップフォトには、高度な技術を使ったデザインをアップしています。

アイドルタレントのミニチュアを指先につけたり、スカルプをハート型にくり抜いたデザインの写真をアップしたりしたときは、一気に「お気に入り」が100人以上増えました。

私自身、華やかでデコラティブなデザインが好きですが、お客様も、派手なデザインに惹かれるんだな、と感じています。実際にはシンプルなネイルをオーダーされるお客様でも、来店のきっかけは「デザインがどれも華やかで楽しいから」という方は多いです。

店の都合で価格設定しない。優先すべきはお客様の利益

―いずれのデザインもかなり手が込んでいて、手間と時間がかかりそうです。価格設定はどのような基準ですか？

ジェルネイルは、アート付け放題で6,800円（オフ込/2回目以降は7,800円）、スカルプは、デザイン付け放題で13,000円（オフなし/2回目以降は14,800円）です。
先ほど紹介した、アイドルやくり抜きハートなど手の込んだデザインは、一般的なサロンではプラス料金がかかって、20,000円を超える場合が多いですが、私は、どれだけ凝ったデザインでも、13,000円（2回目以降は14,800円）で受けています。

原宿から渋谷エリアの相場を考えると13,000円は安いと思いますが、それでも、お客様にとっては、とても大きな出費です。誰でも思いきり、思い通りのネイルを楽しんでもらえるために、できる限り安く、明瞭な価格にしたつもりです。
ありがたいことに「安くて希望通りのデザインにしてくれるから」と、多くのリピートにつながっています。

お客様の利益が、ひいては自分の利益になる。

この心がけを忘れずに、今後も頑張ります。
近い将来、新宿に新店舗をオープンさせて、いずれは中国にも進出したいです！