大雨の影響に伴うご予約キャンセル処理方法について

いつもミニモをご利用いただきありがとうございます。ミニモ運営事務局です。

秋雨前線などの影響により、各地で大雨が続いており、一部の地域では道路の冠水や交通機関の乱れなどが発生しています。

掲載者様におかれましても、お客様・スタッフ様の安全面を考慮し臨時休業の処置を取られる方も多いかと存じます。

混乱が予測される地域でのご予約に関するキャンセル処理方法につきましては、下記に示す対応方法をミニモ運営事務局として推奨させていただきますのでご参照ください。

【お客様の安全を考慮しサロン側からキャンセルをする場合】

1. ご予約が確定しているお客様へメッセージにてキャンセルの旨をお伝えください。
2. お客様からの返答後、『お客様都合キャンセル』を選択しキャンセル処理をお願いします。

【お客様から大雨の影響によるキャンセルの連絡があった場合】

通常通りお客様都合のキャンセル処理をお願いします。

※お客様の安全を考慮し無理な来店を促す行為はお控えください。お客様とのトラブルに発展した場合、ミニモとして本件に介入することは致しかねますのでご了承ください。

天災は、お客様・スタッフ様双方にとって予測の難しい事態です。最新の気象情報や避難情報をご確認いただき、安全を最優先に落ち着いてご対応ください。

被害を受けられた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。被害がこれ以上広がらず、一日も早く穏やかな日常を取り戻されますよう、心よりお祈り申し上げます。

お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせはお手数ではございますが、アプリ内、もしくはサロンツール内からお寄せください。

▼アプリの場合
マイページ ＞ よくある質問・お問い合わせ ＞ 各ヘルプページ下部の「AIサポート・お問い合わせ」

▼サロンツール（PC）の場合
［ 設定＞ お問い合わせ ］