台風発生に伴うキャンセル処理方法について

いつもミニモをご利用いただきありがとうございます。
ミニモ運営事務局です。

この度、台風7号および台風8号の発生に伴い、広い地域で多くの被害・トラブルが予想されております。
掲載者様におかれましても、お客様・スタッフ様の安全面を考慮し臨時休業の処置を取られる方も多いかと存じます。

混乱が予測される地域でのお客様からのご予約に関するキャンセル処理方法につきましては、下記に示す対応方法をミニモ運営事務局として推奨させて頂きますのでご参照ください。

【お客様の安全を考慮しサロン側からキャンセルをする場合】

①ご予約が確定しているお客様へメッセージにてキャンセルの旨をお伝えください。
②お客様からの返答後、『お客様都合キャンセル』を選択しキャンセル処理をお願いします。

【お客様から台風の混乱によるキャンセル連絡があった場合】

通常通りお客様都合のキャンセル処理をお願いします。
※お客様の安全を考慮し無理な来店を促す行為はお控えください。お客様とのトラブルに発展した場合、ミニモとして本件に介入することは致しかねますのでご了承ください。

天災は、お客さま・スタッフさま双方にとって予測の難しい事態です。安全を最優先に、落ち着いたご対応をお願いいたします。
被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。被害がこれ以上広がらず、皆さまが一日も早く穏やかな日常を取り戻されますよう、お祈り申し上げます。

お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせはお手数ではございますが、アプリ内、もしくはサロンツール内からお寄せください。

▼アプリの場合
[ マイページ ＞ よくある質問・お問い合わせ ＞ メールで問い合わせる ]

▼サロンツール（PC）の場合
[ 各種メニュー ＞ お困りの場合 ＞ お問い合わせ ]